Neuheit am ISSZ - Praxis Concierge
Liebe Patientinnen, liebe Patienten,
liebe Besucherinnen und Besucher,
seit 25.10. nutzen wir PraxisConcierge als digitale Telefonassistenz. PraxisConcierge ist eine künstliche Intelligenz (KI = engl. AI), welche in unser Telefonsystem integriert ist. Immer mehr Bereiche in unserem Alltag nutzen KI. Wir gehen diesen Weg jetzt auch und erhoffen uns verschiedene Erleichterungen. Wir sind überzeugt, dass auch Sie profitieren werden. Die Nutzung soll uns unterstützen den administrativen Aufwand zu reduzieren, unsere Patientenbetreuung verbessern und für eine stetig optimale Erreichbarkeit sorgen. Während der Praxisöffnungszeiten ist PraxisConcierge aktiv. Zu den anderen Zeiten ist eine Ansage aktiviert.
- Effizientere Terminvereinbarung.
- Erhöhung der Erreichbarkeit während den Öffnungszeiten. PraxisConcierge nimmt während den
Öffnungszeiten jeden Anruf entgegen und das Praxisteam meldet sich bei Ihnen zurück oder erledigt direkt ihr Anliegen. - Intelligente Anrufbeantwortung. Die Software nimmt Ihren Anruf an, leitet Sie durch ein Menü, erfasst Ihren Namen, Ihr Anliegen und Sie können mit ihr sprechen.
- Integration in Praxisinformationssystem. Aktuell besteht am ISSZ keine Vernetzung mit unserer Praxissoftware. Sie müssen somit bei Anrufen Ihren Namen nennen.
- Datensicherheit und Datenschutz. Alle Datenschutzrichtlinien werden erfüllt. Die Patientendaten werden
sicher verarbeitet und gespeichert. Nach 30 Tagen erfolgt automatisiert eine Löschung.
- Effizienzsteigerung und Zeitersparnis, da Telefonanfragen bereits kategorisiert sind und schneller bearbeitet werden können.
- Mehr Ruhe in der Praxis. Keine Telefonklingeln mehr.
- Volle Konzentration unseres Teams für Sie in der Praxis.
- Erhöhte Patientenzufriedenheit.
Bei Fragen zu PraxisConcierge sprechen Sie uns an. Wir sind offen für kritisches Feedback, erhoffen uns aber eine gutes Nutzerlebnis und Zufriedenheit.
Ihr Praxis – Team
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Aktuelles
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